(עודכנה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות – ספטמבר 2025)

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Viv Rachmani ("האתר").
האתר מופעל על ידי אביה רחמני (עוסק פטור), ומטרתו להציג, לשווק ולמכור מוצרי עיצוב מבטון בעבודת יד.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון 13, ולחוק התקשורת (ספאם).

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכימ/ה לה, אנא הימנע/י משימוש באתר.

2. פרטי יצירת קשר

• שם העסק: Viv Rachmani

• סוג העסק: עוסק פטור

• בעלת העסק: אביה רחמני

• דוא"ל: [email protected]

• כתובת האתר: www.byvivrachmani.com

3. איזה מידע אנו אוספים

בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה או פנייה לשירות לקוחות, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• שם מלא

• טלפון ודוא"ל

• כתובת למשלוח וכתובת לחיוב

• פרטי הזמנות ותשלומים (באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד)

• העדפות רכישה, היסטוריית הזמנות ופריטים מועדפים

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, דפי צפייה, עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח ביצועים

• כל מידע שתבחר/י למסור לנו מרצונך דרך האתר, המייל או הווטסאפ העסקי

חשוב: איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי. כל התשלומים מתבצעים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו לצורך:

• ניהול הזמנות, אריזה ומשלוחים

• הפקת חשבוניות ועיבוד תשלומים

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות

• שיפור חוויית המשתמש ושדרוג האתר

• ניתוח סטטיסטי (Google Analytics)

• שליחת עדכונים, הטבות ומבצעים רק אם נתת הסכמה מפורשת

• עמידה בדרישות החוק, לרבות מס, דיווחים חשבונאיים ועניינים משפטיים

5. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות ("Cookies") וכלי מעקב דיגיטליים לצורך:

• תפעול תקין של האתר

• שמירת העדפות המשתמש

• מדידת ביצועי האתר ושיפור חוויית הגלישה

• ניתוח התנהגות משתמשים לצורכי אנליטיקה

• התאמת תוכן פרסומי (למשל Google Ads, Meta Pixel)

סוגי העוגיות:

• חיוניות: מאפשרות את פעולת האתר (כמו עגלת קניות).

• סטטיסטיות: למדידת שימוש ושיפור חוויית המשתמש.

• שיווקיות: משמשות להצגת תוכן מותאם אישית.

עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר הסכמתך באמצעות הבאנר שיוצג באתר.
תוכל/י לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אישי רק לצורך הפעלת השירות:

• ספקי סליקה ותשלומים (באמצעות פלטפורמות מאובטחות בלבד)

• חברות שילוח והפצה (למשל לצורך משלוח הזמנות)

• ספקי אחסון, פלטפורמות אתר ותחזוקה טכנית

• מערכות דיוור ושיווק (רק אם נתת הסכמה)

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. כל שיתוף נעשה בהתאם לדין.

7. שמירת מידע ואבטחתו

אנו נשמור את המידע האישי שלך רק כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירותים או כפי שנדרש על פי דין (למשל לצרכי מס וחשבונאות).
האתר משתמש באמצעי אבטחת מידע מתקדמים, כולל:

• הצפנה בתשלומים

• גיבויים שוטפים

• הרשאות גישה מוגבלות לצוות מורשה בלבד

במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נפעל בהתאם לדרישות החוק, נעדכן את הרשות להגנת הפרטיות ונדווח ללקוחות הרלוונטיים.

8. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק, לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות:

• עיון במידע – לקבל עותק מהמידע שנשמר עליך

• תיקון מידע – לעדכן פרטים שגויים

• מחיקת מידע – לבקש הסרה של מידע אישי

• התנגדות לשיווק – לבקש הסרה מרשימות דיוור

פניות בנושא ניתן לשלוח לכתובת:
📧 [email protected]

9. דיוור שיווקי (“ספאם”)

אנו שולחים ניוזלטרים, עדכונים, מבצעים והטבות רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת.
בכל הודעה שתשלחי, יהיה קישור להסרה מיידית או אפשרות לפנייה ישירה במייל להסרה.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18.
אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, המידע יימחק.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
במקרה של שינוי מהותי, נעדכן על כך באתר ונפרסם את תאריך העדכון בראש העמוד.

12. יצירת קשר

שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לשלוח אלינו:
📧 [email protected]
🌐 www.byvivrachmani.com